Atelier – Clarifier un processus administratif avec vos outils existants

Pourquoi cette offre ?

• Clarifier un de vos processus concrets en une journée
• Obtenir un fonctionnement partagé et immédiatement utilisable
• Réduire les pertes de temps et les points de blocage

Exemples : validation de factures, demandes internes, onboarding, suivi des dossiers clients

Pour qui ?

• PME
• Structures où les rôles et décisions peuvent être clarifiés rapidement
• Fonctions support, back‑office, directions opérationnelles non‑IT
• Organisations équipées de M365 (SharePoint, Teams), avec des usages à structurer

Ce que nous proposons

• Atelier d’une journée, format court et focalisé
• Cartographie du processus réel
• Identification des points de blocage
• Clarification et, si nécessaire, redéfinition d’un processus cible clair et applicable
• Appui prioritaire sur les outils Microsoft 365, avec ouvertures ciblées si utile
• Définition de règles de fonctionnement
• Plan d’action à 30 jours

Livrables

• Carte du processus (état actuel, cible si évolution)
• Règles de fonctionnement (1 page)
• Checklists opérationnelles
• Plan d’action à 30 jours avec responsables identifiés

Résultats attendus

• Processus compris et partagé
• Réduction des allers‑retours et des zones floues
• Suivi plus simple des dossiers
• Moins de dépendance à des connaissances individuelles

FAQ

Est-ce un projet IT ?
Non. L’atelier ne vise pas à déployer de nouveaux outils.
Il permet de structurer l’usage des outils Microsoft existants.
Des ouvertures ciblées à d’autres solutions restent possibles.

Faut-il mobiliser toutes les parties prenantes ?
Non. Atelier optimal avec 4 à 6 participants.
Un format plus ciblé est possible pour des processus simples.

Peut-on adapter le format ?
Oui, selon le contexte et le budget.